损失赔偿

释义

小山的妈妈在网上买了一套故事书，店家承诺：“三日内发货，七日内送到。”

可是过了十天，书还没有到。小山的读书课马上就要到了，他急得团团转。

小山妈妈催客服发货，客服却说:“现在物流紧张，快递发货慢，还要再等一周。”

妈妈生气地说：“你们承诺了七天内送到，现在十天了还没发货，这叫‘违约’。”

为了不耽误小山用书，妈妈又付了15元加急快递费，要求三日内到货。

可商家还是发了普通快递书没按时到，15元快递费也白花了。

妈妈找到客服:“你们不仅违约了，还让我额外损失了15元快递费，耽误了孩子用书，这些都要赔!”

客服自知理亏，退了款，赔偿了20元，还送了优惠券。

法条

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第五百八十三条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

文稿撰写：单 坤 图文编辑：陈 晓

一审一校：宋 倩

二审二校：钱 莉

三审三校：贺世国