消费者

释义

小葵在校门口文具店买了两支记号笔，回家后小葵发现笔头松动了，写下的笔迹断断续续。

小葵拿着笔找到文具店老板要求退换。

老板看了一眼说：“小孩买的东西，不退不换。”

小葵说：“我们是消费者，付了钱买了你的笔来用，就有消费者的权利。”随后拨打了12315消费者维权电话。

市场监管局工作人员随后介入，解释道：“判断是不是消费者，不看年龄，而看是否是为生活需要购买、使用商品或者接受服务。如果不是为了做生意转卖，你花钱买了这支笔来自己用，你就是法律上的消费者，享有知情权、选择权和安全保障等权利。该笔显然属于不合格产品，商家必须退货并赔偿”。

最终，文具店退还了十元钱。

法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

文稿撰写：单 坤 图文编辑：宋静静

一审一校：宋 倩

二审二校：钱 莉

三审三校：贺世国